Reklamace

V případě, že se u zboží vyskytla závada, je v záruční době a budete si přát reklamaci uplatnit přímo u nás, můžete tak učinit dvěma možnými způsoby:

• Reklamaci můžete osobně předat na prodejně ve Velkém Meziříčí, U Tržiště 2246
• V případě, že se rozhodnete uplatnit svoji reklamaci prostřednictvím přepravní společnosti, prosíme, zašlete zboží na níže uvedenou adresu:
  
  MusicData s.r.o.
  U Tržiště 2246
  594 01 Velké Meziříčí

Společně se zbožím doložte doklad prokazující koupi zboží (faktura) a Reklamační formulář.

Jak postupovat, když je přijaté zboží poškozené?

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu Vámi vybrané přepravy.

• DPD: oznamte do 2 pracovních dnů na tel. 841 700 700
• Toptrans: oznamte do 2 pracovních dnů na tel. 267 101 601

Průběh vyřízení reklamace

• Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů a začíná běžet dnem převzetí zásilky s reklamovaným zbožím naším pracovníkem z rukou dopravce
• Pokud bude Vaše reklamace vyřízena kladně, náklady na zaslání Vám budou proplaceny do maximální výše 250,-Kč, jestliže doložíte výši nákladů (sken účtenky za dopravné, přepravní list apod.). Pokud bude reklamace odmítnuta, zboží Vám na Vaše náklady (max. 250 Kč) zašleme zpět.
• Zajistěte vždy řádný obal, předejdete tím případnému dalšímu poškození při dopravě. Za případné poškození během přepravy neneseme zodpovědnost.

Zákazník je povinen vyzvednout si opravené zboží ve lhůtě 30 dní od oznámení o zhotovení opravy či vyřízení reklamce. Pokud zboží nebude vyzvednuto ve lhůtě 30 dní od provedení opravy, bude k ceně opravy účtováno skladné 30 Kč za každý započatý den. Pokud si kupující zboží nevyzvedne do doby, kdy výše skladného převýší cenu reklamovaného zboží, může být toto zboží použito na úhradu skladného.

Reklamační formulář