FAQ - Často kladené otázky

dealerzone.musicdata.cz je portál pro velkoobchodníky a firmy s platným IČ. Pro zobrazení velkoobchodních cen je nutné se registrovat. Po odeslání registračního formuláře si ihned můžete prohlédnout katalog s koncovými cenami, my Vás následně budeme co nejdříve kontaktovat s informací o udělení velkoobchodních cen.

Před učiněním objednávky je nutné se registrovat a přihlásit, jelikož je dealerzone.musicdata.cz portál pro velkoobchodníky a firmy s platným IČ. My si musíme tyto údaje nejdříve ověřit.

Ano. Při zásilkách do zahraničí (např. Slovensko) nemusíte platit českou DPH, pokud jste plátcem DPH v cílové zemi (vlastníte platné daňové identifikační číslo dané země) a kupujete zboží pro účely spojené s podnikáním v této oblasti. Pro správné načtení částky je nutné být registrován a přihlášen a mít v editaci údajů vyplněné DIČ.

U každého produktu je uvedena informace, kolik kusů máme skladem. V případě, že objednávka obsahuje zboží, které máme skladem, objednávku, která je přijata do 14:00 hod můžeme odesílat ještě ten samý den a doručena Vám bude s největší pravděpodobností už následující pracovní den. Pokud jste objednal zboží, které není aktuálně skladem, odesíláme zásilku obratem – automaticky - ihned po naskladnění zboží.

Šetříme životní prostředí, z toho důvodu jste obdržel(a) fakturu pouze elektronicky na e-mailovou adresu přiřazenou k Vaší objednávce. Nezapomeňte zkontrolovat i složku nevyžádané pošty (spam). Fakturu si můžete nechat zaslat také v sekci Moje objednávky. Pokud jste registrován(a), fakturu si můžete nechat zaslat po přihlášení také ve své zákaznické sekci (odkaz Moje objednávky).

V případě, že je u produktu informace „Není skladem“ je třeba počítat s tím, že takto označené zboží není možné odeslat ihned, ale je potřeba počkat na dodávku zboží od výrobce nebo dodavatele na náš sklad. Dodávky u nás jsou velmi časté většinou v rozmezí 2 – 10 dní. I tak nelze bohužel vyloučit, že zboží není skladem ani u dodavatele resp. u výrobce – v takovém případě jsme odkázáni na rychlost dodání zboží. Přesnou informaci o dostupnosti konkrétního produktu Vám rádi zjistíme na základě odeslaného formuláře „Zjistit dostupnost produktu“, který naleznete u každého produktu, který není aktuálně skladem.

Potvrzení objednávky odchází vždy a automaticky po odeslání objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Pokud ani po pár minutách potvrzení v poště nemáte a jste si jisti, že jste zadali správnou e-mailovou adresu, zkontrolujte nevyžádanou poštu, kam se mohla tato zpráva dostat. Pokud není ani ve spamu, s klidným vědomím nám odešlete novou objednávku.

Pokud si přejete ke stávající nevyexpedované objednávce ještě nějaké zboží přidat, bez obav udělejte další internetovou objednávku. Všechny objednávky od jednoho zákazníka slučujeme a posíláme dohromady, tak abyste nemusel platit zbytečně vícekrát náklady na dopravné. Případné změny ve stávající objednávce řešte buďto zrušením stávající objednávky a vytvořením nové, dále se nám můžete ozvat na dealerzone@musicdata.cz nebo využít formulář, který naleznete v detailu objednávky ve své zákaznické sekci.

Veškeré zboží odeslané z našeho velkoobchodního portálu odchází důkladně zabalené. Jsme si vědomi obav zákazníků z možného poškození během přepravy.

Zboží ve zjevně poškozeném balení od dopravce vůbec nepřebírejte. Pokud jste zjistil poškození až po převzetí zásilky, reklamujte službu u dopravce. V případě doručení společností DPD reklamujte službu do 10 dnů od převzetí zásilky. Více informací zde.

Celý postup reklamace naleznete zde.