FAQ - Èasto kladené otázky

dealerzone.musicdata.cz je portál pro velkoobchodníky a firmy s platným IÈ. Pro zobrazení velkoobchodních cen je nutné se registrovat. Po odeslání registraèního formuláøe si ihned mùžete prohlédnout katalog s koncovými cenami, my Vás následnì budeme co nejdøíve kontaktovat s informací o udìlení velkoobchodních cen.

Pøed uèinìním objednávky je nutné se registrovat a pøihlásit, jelikož je dealerzone.musicdata.cz portál pro velkoobchodníky a firmy s platným IÈ. My si musíme tyto údaje nejdøíve ovìøit.

Ano. Pøi zásilkách do zahranièí (napø. Slovensko) nemusíte platit èeskou DPH, pokud jste plátcem DPH v cílové zemi (vlastníte platné daòové identifikaèní èíslo dané zemì) a kupujete zboží pro úèely spojené s podnikáním v této oblasti. Pro správné naètení èástky je nutné být registrován a pøihlášen a mít v editaci údajù vyplnìné DIÈ.

U každého produktu je uvedena informace, kolik kusù máme skladem. V pøípadì, že objednávka obsahuje zboží, které máme skladem, objednávku, která je pøijata do 14:00 hod mùžeme odesílat ještì ten samý den a doruèena Vám bude s nejvìtší pravdìpodobností už následující pracovní den. Pokud jste objednal zboží, které není aktuálnì skladem, odesíláme zásilku obratem – automaticky - ihned po naskladnìní zboží.

Šetøíme životní prostøedí, z toho dùvodu jste obdržel(a) fakturu pouze elektronicky na e-mailovou adresu pøiøazenou k Vaší objednávce. Nezapomeòte zkontrolovat i složku nevyžádané pošty (spam). Fakturu si mùžete nechat zaslat také v sekci Moje objednávky. Pokud jste registrován(a), fakturu si mùžete nechat zaslat po pøihlášení také ve své zákaznické sekci (odkaz Moje objednávky).

V pøípadì, že je u produktu informace „Není skladem“ je tøeba poèítat s tím, že takto oznaèené zboží není možné odeslat ihned, ale je potøeba poèkat na dodávku zboží od výrobce nebo dodavatele na náš sklad. Dodávky u nás jsou velmi èasté vìtšinou v rozmezí 2 – 10 dní. I tak nelze bohužel vylouèit, že zboží není skladem ani u dodavatele resp. u výrobce – v takovém pøípadì jsme odkázáni na rychlost dodání zboží. Pøesnou informaci o dostupnosti konkrétního produktu Vám rádi zjistíme na základì odeslaného formuláøe „Zjistit dostupnost produktu“, který naleznete u každého produktu, který není aktuálnì skladem.

Potvrzení objednávky odchází vždy a automaticky po odeslání objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Pokud ani po pár minutách potvrzení v poštì nemáte a jste si jisti, že jste zadali správnou e-mailovou adresu, zkontrolujte nevyžádanou poštu, kam se mohla tato zpráva dostat. Pokud není ani ve spamu, s klidným vìdomím nám odešlete novou objednávku.

Pokud si pøejete ke stávající nevyexpedované objednávce ještì nìjaké zboží pøidat, bez obav udìlejte další internetovou objednávku. Všechny objednávky od jednoho zákazníka sluèujeme a posíláme dohromady, tak abyste nemusel platit zbyteènì vícekrát náklady na dopravné. Pøípadné zmìny ve stávající objednávce øešte buïto zrušením stávající objednávky a vytvoøením nové, dále se nám mùžete ozvat na dealerzone@musicdata.cz nebo využít formuláø, který naleznete v detailu objednávky ve své zákaznické sekci.

Veškeré zboží odeslané z našeho velkoobchodního portálu odchází dùkladnì zabalené. Jsme si vìdomi obav zákazníkù z možného poškození bìhem pøepravy.

Zboží ve zjevnì poškozeném balení od dopravce vùbec nepøebírejte. Pokud jste zjistil poškození až po pøevzetí zásilky, reklamujte službu u dopravce. V pøípadì doruèení spoleèností DPD reklamujte službu do 10 dnù od pøevzetí zásilky. Více informací zde.

Celý postup reklamace naleznete zde.